Política de devolução

Como fazer um devolução?
1. Escreva um email para almetal.portugal@gmail.com indicando as seguintes informações:
a. Dados de identificação, número do pedido e data de aquisição.
b. Razão da devolução.
2. Ou através do Atendimento ao Cliente por Telefone (252 621 461).
3. Aguarde a aprovação da devolução por parte da Al Metal, Lda.

O reembolso dos valores cobrados será efetuado na mesma forma de pagamento em que o usuário efetuou o pagamento correspondente. O reembolso será efetuado dentro de 48 horas a partir do momento em que o produto devolvido / retirado for recebido nos armazéns. Em qualquer caso, o prazo nunca será superior a catorze dias corridos a partir do dia seguinte à comunicação, da devolução / retirada, pelo usuário à Al Metal, Lda.

A Al Metal, Lda. procederá ao reembolso total dos valores cobrados, desde que o usuário tenha recebido um produto errado ou em mau estado. Além disso, o usuário deve comunicar o seu direito de devolução / retirada durante os primeiros catorze dias corridos a partir da data correspondente ao recebimento dos referidos produtos adquiridos na nossa loja online.

O custo do envio do produto devolvido / retirado para os nossos armazéns será suportado pela Al Metal, Lda. somente no caso de ter recebido o produto errado ou em mau estado. Caso contrário, os custos de envio serão suportados pelo usuário.